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客户服务


  森迈本着用^好的产品,为用户提供^好的服务宗旨,专门设立售后服务机构,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立了一套比较完善的售后服务保障体系。

  1. 公司对产品在质保期一年内实行无偿服务,保质期后实行终身有偿服务。
  2. 公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务,并根据用户需要,为用户延伸服务。
  3. 对用户反映的质量问题,于24小时内答复。
  4. 抓好用户信息反馈工作。
  5. 用户信息联络制度,一年内业务员信息联络不少于2次。
  6. 坚持部门经理负责的走放用户制度,每年不少于2次。
  7. 建立用户档案,并实行电脑管理。

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